Oracle ha introdotto una nuova suite di agenti basati sull’intelligenza artificiale per aiutare i team di vendita a gestire in modo più efficiente le interazioni con i clienti e i dati aziendali. L’annuncio, fatto martedì, colloca Oracle tra i principali giganti tecnologici – tra cui Microsoft e Google – che sfruttano gli assistenti virtuali basati su IA per automatizzare attività aziendali ripetitive e complesse.
Agenti AI progettati per attività specifiche di vendita
A differenza degli assistenti AI generici, utilizzati dai consumatori per richieste quotidiane, gli agenti AI di Oracle sono progettati per funzioni specializzate all’interno del proprio ecosistema aziendale. Un esempio chiave è l’aggiornamento automatico dei record dopo gli incontri con i clienti, eliminando la necessità per i venditori di registrare manualmente i progressi delle trattative.
Tuttavia, alcune funzionalità basate sull’IA vanno oltre la semplice registrazione di appunti. L’agente “customer intelligence” di Oracle è in grado di analizzare dati provenienti da più sistemi software di Oracle – anche in lingue diverse – per generare rapporti di vendita dettagliati.
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Migliorare l’intelligenza commerciale con l’IA
Uno dei principali vantaggi degli agenti AI di Oracle è la loro capacità di aggregare e analizzare dati aziendali disparati. Ad esempio, se un team di vendita con sede negli Stati Uniti sta negoziando il rinnovo di un contratto con un cliente di lunga data, l’IA potrebbe individuare problemi relativi a ritardi nelle spedizioni in un altro paese, aiutando il team ad adeguare la propria strategia e offrire concessioni per chiudere l’affare.
Rob Pinkerton, Senior Vice President di Oracle, ha sottolineato il valore delle analisi basate sull’IA per le aziende globali:
“I nostri clienti spesso sono marchi poco conosciuti dal grande pubblico, ma che operano nell’industria. Spostano materiali e producono macchinari. Sono generalmente aziende globali. Avere un supporto che riunisca tutti questi dati in più lingue è estremamente utile per i venditori.”
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Disponibilità e prezzi
Oracle ha confermato che i nuovi agenti AI sono disponibili da oggi e saranno inclusi senza costi aggiuntivi per gli utenti esistenti della sua suite software aziendale. Questa mossa strategica potrebbe favorire la fidelizzazione dei clienti e incoraggiare l’adozione delle funzionalità AI tra i team di vendita aziendali.
Con un’attenzione particolare all’automazione specifica delle attività e al recupero intelligente dei dati, Oracle si posiziona come leader nelle soluzioni aziendali basate sull’IA, puntando a semplificare i processi di vendita complessi e aumentare la produttività delle aziende a livello globale.
